Ayuntamiento Pineda de Mar – Soporte Servicio IT

Soporte del Depto. de IT al resto de servicios del Ayuntamiento mediante Redmine

Necesidad

Mejora en la gestión y reporting de incidencias y peticiones internas del Dpto. de Informática. Ampliar posteriormente a otros servicios.

Solución

Instalación e implantación de Redmine y plugins para que los diferentes servicios del Ayuntamiento puedan realizar peticiones de todo tipo al Departamento de IT del Ayuntamiento.

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En este proyecto se utilizó

Tema Zenmine

Modernización de la interfaz de Redmine y adaptación a la imagen corporativa

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Pack Completo Plugins RedmineUP

Se implantaron los plugins CRM, Helpdesk, Agile, People.

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Formación

Formación a los administradores de la plataforma, en diferentes fases.

Trabajar con Luis Blasco y REDMINE ha permitido poner en valor y mejorar los servicios que ofrece el servicio de Informática y Tecnologías de la Información dentro del Ayuntamiento. Nos ha ayudado a implementar una nueva metodología de trabajo y a la vez una nueva herramienta donde reportar y documentar nuestras tareas. Con ello, hemos conseguido simplificar y mejorar nuestros flujos de trabajo interno, obteniendo una herramienta que nos da transparencia y visibilidad a la corporación de los trabajos que realizamos en TI.

Ignasi Fernández

Jefe de Informática del Ajuntament Pineda de Mar

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de forma rápida y segura. Lo hemos hecho ya para más de 200 clientes durante todos estos años.