En este proyecto se utilizó
Plugin Helpdesk
Atención al usuario: Registro y atención de tickets de Soporte TIC a usuarios.
Plugin HRM
Plugin de Alphanodes con interesantes funcionalidades relacionadas con la gestión de RRHH.
Ayuntamiento de Zaragoza – Ampliación uso de Redmine
Actualización de Redmine y ampliación del uso a otros departamentos
Necesidad
En el ayuntamiento ya se utilizaba Redmine en el dpto. TIC. Comprobada su utilidad, se deseaba ampliar su uso a otros departamentos con necesidades similares o con otras necesidades susceptibles de ser gestionadas con Redmine.
Solución
- Actualización de Redmine y plugins a su última versión. Creación de una instancia de preproducción.
- Consultoría para determinar las posibilidades de mejora de los procesos TI actuales, apoyándose en las nuevas funcionalidades de RedmineUP.
- Implantación de un Helpdesk para el Servicio de Informática.
- Adquisición e instalación del pack de plugins multiserver de RedmineUP.
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de forma rápida y segura. Lo hemos hecho ya para más de 200 clientes durante todos estos años.
